HEK Service-App

Le service client n’a jamais été aussi rapide et simple. Avec notre application de service, vous avez la possibilité de nous contacter, d'échanger des documents et de recevoir des informations via votre smartphone à tout moment et en tout lieu.

Nous proposons l'application de service HEK dans les versions de base et intelligente. Avec le module complémentaire smarthealth, vous disposez d'un accès supplémentaire à vos données de santé personnelles dans la version intelligente. Chaque version est gratuite et répond aux normes de sécurité les plus élevées.

Version « de base » :

Avec « basic », vous pouvez utiliser notre offre de services sous forme numérique ; cette version vous offre les fonctions suivantes rapidement et gratuitement :

• Numériser, télécharger et envoyer des documents

• Scannez les codes QR et répondez aux questionnaires en ligne

• Demander des certificats d'adhésion

• Santé et prévention (hotline santé, guide médecin, service de rendez-vous chez le médecin et autres offres)

• Contact via hotline, e-mail, service de rappel, chat texte et vidéo

• Contacts d'urgence en un coup d'œil

• Présentation des performances et des services

Version « intelligente » :

Avec « intelligent », vous pouvez utiliser des services supplémentaires numériquement et accéder à vos données personnelles. Depuis le 1er janvier 2024, l’inscription au moyen d’un identifiant de santé est obligatoire pour toutes les caisses d’assurance maladie. Il vous suffit donc de vous identifier directement dans l'application de service HEK afin de pouvoir utiliser en toute sécurité les fonctions suivantes :

• Toutes les fonctions de base incluses

• Boîte aux lettres numérique pour les documents entrants et sortants

• Communication sécurisée via Messenger

• Accès aux périodes d'assurance et aux données salariales

• Modifier les coordonnées et les coordonnées bancaires

• Facultatif : activez le module complémentaire « smarthealth »

Module complémentaire « santé intelligente » :

Avec le module complémentaire « smarthealth », vous pouvez gérer votre santé de manière intelligente et mobile dans la version intelligente. Vous avez toujours accès à vos données personnelles de santé et à vos informations médicales via votre dossier de santé électronique (DSE).

Nous vous proposons actuellement les options suivantes :

• Vue des traitements du médecin et du dentiste avec diagnostics et coûts par trimestre

• Affichage des médicaments prescrits et plan de médicaments numérique

• Aperçu et recommandations numériques sur la vaccination

• Aperçu des examens préventifs, y compris le service de rappel

Sur demande, vous recevrez toutes les données directement de notre part. Vous pouvez ajouter vos propres informations à tout moment.

Optimisation et contact :

Avec des mises à jour régulières, nous souhaitons étendre continuellement le service pour vous et introduire de nouvelles applications. Si vous avez des questions ou des suggestions, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment :

kontakt@hek.de

Nous espérons que vous apprécierez notre centre de service mobile.

Mise à disposition de la déclaration d'accessibilité numérique du 16 janvier 2024